১. সংক্ষিপ্ত বিবরণ

টেক সলিউশনে, আমরা উচ্চমানের ডিজিটাল পণ্য ও সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। আমাদের পণ্যগুলোর ডিজিটাল প্রকৃতির কারণে, গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার পাশাপাশি অপব্যবহার রোধ করতে আমাদের একটি কঠোর ফেরত নীতিমালা রয়েছে।

২. সাধারণ ফেরত নীতিমালা

ডিজিটাল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া বা অ্যাক্সেস প্রদানের পর সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা ফেরত বিবেচনা করতে পারি:

• পণ্যটি সম্পূর্ণরূপে অকার্যকর এবং আমাদের প্রযুক্তিগত দল দ্বারা ঠিক করা সম্ভব নয়
• পণ্য বর্ণনা উল্লেখযোগ্যভাবে বিভ্রান্তিকর ছিল
• একই পণ্যের জন্য দ্বৈত পেমেন্ট
• প্রযুক্তিগত সমস্যা যা পণ্য ব্যবহারে বাধা দেয় এবং ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করা যায় না

৩. ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা অবস্থা

৪. কীভাবে ফেরতের অনুরোধ করবেন

ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

1. ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
2. আপনার অর্ডার আইডি এবং লেনদেনের বিবরণ প্রদান করুন
3. সহায়ক প্রমাণসহ ফেরত অনুরোধের কারণ ব্যাখ্যা করুন
4. আমাদের দলের তদন্তের জন্য অপেক্ষা করুন (৩ কার্যদিবসের মধ্যে)
5. যদি অনুমোদিত হয়, ফেরত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হবে

ফেরত অনুরোধের জন্য যোগাযোগ:

• ইমেইল: refunds@techsolution.com
• হোয়াটসঅ্যাপ: +৮৮০১৭১০২৬১১৯২
• ফোন: +৮৮০১৭১০২৬১১৯২

৫. ফেরত প্রক্রিয়াকরণ সময়

• ফেরত অনুমোদন সিদ্ধান্ত: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়াকরণ: ৫-১০ কার্যদিবস
• বিকাশ/নগদ ফেরত: অনুমোদনের পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফার ফেরত: ৩-৫ কার্যদিবস

৬. ফেরতযোগ্য নয় এমন আইটেম

• নবীকরণ তারিখের পর সাবস্ক্রিপশন নবীকরণ
• যেসব পণ্য তাদের কার্যকারিতার ১০% এর বেশি ব্যবহার করা হয়েছে
• কাস্টম বা ব্যক্তিগতকৃত ডিজিটাল পণ্য
• বিশেষ বিক্রয় বা প্রচারণার সময় ক্রয়কৃত পণ্য (যদি উল্লেখ না করা হয়)
• যেসব পণ্যের লগইন ক্রেডেনশিয়াল শেয়ার করা হয়েছে

৭. সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক সেবার জন্য:

• আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন
• বাতিলকরণ ভবিষ্যতের নবীকরণ প্রতিরোধ করবে
• বর্তমান বিলিং সময়ের জন্য কোন ফেরত নেই
• পেইড সময়ের শেষ পর্যন্ত অ্যাক্সেস অব্যাহত থাকে

৮. বিশেষ পরিস্থিতি

৮.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য ফেরতের অনুরোধ করার আগে, আমরা প্রয়োজন করি যে আপনি আমাদের প্রযুক্তিগত দলকে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করতে অনুমতি দিন। আমরা সাধারণত ৯৫% প্রযুক্তিগত সমস্যা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করি।

৮.২ ফোর্স ম্যাজার

আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির জন্য আমরা ফেরতের জন্য দায়ী নই যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ, বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতা।